Exact Synergy CRM es la solución CRM colaborativa para la gestión de oportunidades comerciales, ciclos de venta y relaciones con clientes. Se trata de una solución que fomenta una mayor eficiencia en la gestión del marketing y las ventas mediante un entorno colaborativo, ya que aparte de contar con las funcionalidades estándar de cualquier CRM, cuenta con funcionalidad añadida de Gestión Documental, Gestión de Proyectos y Flujos de Trabajo Electrónicos para la automatización de gran parte de los procesos de negocio. Recientemente, la solución incorpora también funcionalidades avanzadas en la gestión del e-marketing para la planificación, ejecución, seguimiento y análisis de resultados de campañas de e-mail marketing.
Algunas de las funcionalidades específicas de la Exact Synergy CRM son:
Gestión de oportunidades de ventas
Gestión de territorios y carteras comerciales
Gestión de cuentas y contactos
Conectividad con dispositivos móviles
Planificación de ventas y previsiones
Encuestas de satisfacción postventa
Gestión de pedidos a través de la web
Gestión de agendas y tareas
Flujos de Trabajo Electrónicos
Integración con MS Office
Integración con cualquier ERP
Gestión estratégica de Marketing Analítico y Operativo
Gestión eficaz de campañas de marketing
Automatización de e-marketing
Análisis y segmentación analítica de la base de clientes
Gestión de la web corporativa y de los portales web
Registro y análisis de satisfacción de clientes
Gestión de atención al cliente
Portal de clientes y colaboradores
Tecnología Internet
Gestión de Proyectos
Gestión Documental
Gestión del e-Marketing
Exact Synergy CRM está basada en tecnología internet, con lo que cualquier empleado puede trabajar en ella desde cualquier lugar y en cualquier momento. Se puede conectar además con otros sistemas ERP de gestión administrativo-financiera existentes o no en la organización para que todos los empleados de todos los departamentos tengan acceso a información relevante del negocio mediante un único sistema y base de datos.
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