update.revolution: soluciones CRM de calidad que usted puede alquilar
Desde enero de 2010, el productor de soluciones CRM, update software AG, lleva concentrándose en un modelo de ventas SaaS radical denominado update.revolution, que reduce al mínimo el riesgo del proyecto para la empresa del usuario al tiempo que ofrece la máxima flexibilidad de uso. A diferencia de los modelos de alquiler de software normales, update.revolution no sólo permite configurar una solución CRM altamente individualizada según las necesidades de cada uno, sino que también permite el ajuste fino, la adaptación y la expansión continuos de la solución. Incluso para los proyectos CRM más difíciles, el modelo SaaS de update.revolution permite que todo el riesgo del proyecto se transfiera a update como proveedor del proyecto. update.revolution está metódicamente organizado en tres fases: evaluación, organización del sistema y mejora.
Durante la primera fase de evaluación, el asesor del cliente de update determina mediante un análisis informático las metas, los modelos y las funciones modulares que precisan los clientes, además de la interoperabilidad necesaria con el resto de los sistemas del cliente (por ejemplo ERP, groupware o el sistema telefónico). Durante el siguiente paso, la fase de organización del sistema, los requerimientos detallados para los procesos e interfaces se formulan en un taller teniendo en cuenta los usuarios clave de la empresa. Durante la fase de organización del sistema también se imparte la formación necesaria. Cuando se incorporan todas las fuentes de datos y los sistemas cara al público y de apoyo necesarios, da comienzo la solución individual sobre unas bases de alquiler. Normalmente update asume un requerimiento de tiempo inferior a dos semanas.
Durante la fase de mejora permanente, se comprueba mediante talleres celebrados a intervalos regulares hasta que punto se han logrado las metas de la empresa establecidas durante la fase de evaluación. Utilizando informes y observaciones procedentes de los usuarios, se determina la forma en la que se utilizan las funciones del sistema. Los resultados del análisis de las metas logradas y uso, así como la colección de solicitudes de cambio durante la operación normal, forman las bases para la adaptación y la mejora del sistema individual de la empresa y la aprobación de nuevas funciones.
update software AG ofrece la solución de alquiler a tres niveles de servicio 90°, 180° y 360°, además de alojar el software CRM del cliente individualmente configurado con nuestro socio de hosting IBM en Alemania, el líder del mercado en el sector de SaaS. update pone el software disponible a disposición de sus clientes en forma de un sistema gestionado: cada usuario utiliza su propia solución individualizada como una aplicación individual, alojada por update en IBM. Gracias a update.revolution, los clientes de update no necesitan realizar ningún esfuerzo asociado con el mantenimiento y funcionamiento del software.
Funcionalmente, update.revolution utiliza los productos de mayor éxito de su cartera update.seven. Subrayando las soluciones de primerísima calidad de update para el CRM operativo, colaborativo y analítico, cuenta con más de 20 años de experiencia, pericia y mejoras permanentes. La suite CRM de update.revolution incluye una solución completa, además de ofrecer una serie de módulos y funciones para diseñar una solución totalmente personalizada según las necesidades individuales de cada usuario. El software está disponible sobre las bases de las tres soluciones del sector: Ciencias de la vida, Servicios financieros y Soluciones para la industria, que pueden individualizarse ampliamente.
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